Aufgabe 4
Schlechte Prozessmodelle
Aufgabe 1: Prüfe das folgende Prozessmodell. Beachte dabei auch die Best Practices, welche wir für das Training definiert haben.
Aufgabe 2: Korrigiere das Prozessmodell fachlich. Stelle sicher, dass es zu der folgenden Beschreibung des CEOs passt.
“Wenn wir eine Bestellung erhalten prüft zunächst die Sales Abteilung, ob die Daten vollständig sind. Falls nicht, fragen Sie beim Kunden direkt die fehlenden Informationen an und warten auf eine Rückmeldung. Wenn die Daten vollständig sind kann es weitergehen im Prozess und die Sales Abteilung prüft ob wir die Artikel vorrätig haben. In dem Fall kann der Sales Manager die Sales Reports anpassen während die Sales Abteilung sich darum kümmert den Versand zu beauftragen und den Lieferschein zu archivieren. Wenn die Artikel nicht vorrätig sind, muss die Produktionsabteilung den Artikel zunächst produzieren. Wenn dies länger als 2 Tage dauert informieren sie den Kunden über die Verzögerung.”